8日11点30分左右，丹阳公交七队驾驶员肖朗跟往常一样驾驶苏L66650车辆，执行19路客运中心至陵口班次，到达终点陵口站时，发现一位年近八旬的老太坐在座位上不愿下车。见此情形，肖师傅立即上前询问情况，得知老人家要去自己儿子家却不认识路，家人的联系方式也不知道。 此时，老人家情绪有点激动，在车上哭了起来。肖师傅看到一边安抚老人，一边立即联系当地派出所。

待派出所民警将老人妥善安排好后，肖师傅饿着肚子又赶去继续执行自己下一趟班次任务，因为错过了吃午饭的空隙时间。事后还是老人家属打电话到车队向驾驶员致谢，大家才知道了此事！他只是说：“对于我们公交驾驶员来说，这是一件微不足道的小事。”