以下文章来源于零售专家，作者零售专家

谁说双11只能看着电商们赚钱？充分利用好线下优势，实体店也能在双11期间赚得盆满钵满！

最近笔者一直在加班，整个人都累瘦了！为什么加班？嗨，这不是为了备战双十一，熬夜写方案嘛。

有的小伙伴会说：“你这是何必呢，都知道双十一是电商的狂欢，我们开实体店的就没必要瞎凑这个热闹了吧。”

这你们可就说错了，谁说双11只能看着电商们赚钱？充分利用好线下优势，实体店也能在双11期间赚得盆满钵满！

不信？今天笔者就倾囊相送，将3大绝招传授给大家！

与其套路不如让顾客占便宜

双11电商的策略无非是打一场价格战，从2014年到现在，随着获客成本的不断提升，电商们的优惠政策也变得套路满满，我们先来看这样一段视频：

如果你有参加过双11的“厮杀”就不难发现，什么满200减30的优惠劵，什么打8折的优惠劵，什么满500可叠加使用优惠券……算来算去最终的成交价格和我们在实体店打7折拿到的价格是差不多的。

前两年顾客可能还会享受“加减法”带来的乐趣，可随着时间的推进，顾客也逐渐发现了优惠券背后的价格套路，开始厌烦那些虚假的折扣，这时候实体店就应该抓住机会，让顾客真正感受到占了便宜，才能锁住顾客，成功逆袭！

那么到底怎样做才能锁住客流，带动消费呢？VIP会员卡就是一个不错的选择！

举个例子：顾客消费满300元，你可以选择给他打八折。但更有效的方式是让顾客花5块钱办一张会员卡，告诉他今天消费的300元可以返60元到会员卡上，下次可以直接当现金使用。并且有了这张会员卡之后，今后的每一次消费都可以返现20%到会员卡。

这样一来我们就牢牢地锁住了顾客，让顾客下次也能优先选择自家店铺进行消费。

需要注意的是：办卡的5块钱要全都分给导购，这样一来导购的积极性就会被充分地调动，会努力让每个进店的顾客都成为会员，带来更多的业绩！

利用直播引爆客流收益

随着直播行业的发展，电商们的宣传手段不仅仅只是软件广告、电视广告这样简单。直播宣传成为了获客新方式。就在前几天，李佳琦、薇娅两位直播界的顶级流量先后上了新闻热搜，虽有负面影响，但很多专家认为不能排除这是在为双11造势。

反观传统实体店，我们引客入店的方式就只有门口那孤零零的广告牌和橱窗上俗套的打折海报。

但随着消费者审美的提升除非很特别的设计，不然谁会被单调的海报吸引呢？

所以实体店也要玩出一点新花样才能获取更多客流，直播电商可以做，实体店未尝不可呀！

接下来我们就从工具和方式两个方面来介绍一下实体店应该如何直播。

直播工具

现在做直播的工具有很多，比如西瓜视频、快手、淘宝、映客……哪些是适合做直播引流、直播带货的呢？经过笔者的调查测试，现在实体店普遍都在用西瓜视频进行直播引流。

为什么选择西瓜视频？

1.注册简单，操作方便

实体店店主只要在西瓜视频上申请一个头条小店，将自己的店铺信息发布到上边。之后申请原创认证，直播功能就可以开启。

2.线上线下两波客流

西瓜视频，今日头条，抖音是同一家公司的产品，3个工具的流量是互通的，我们通过一个账号就可以获取3个平台下的流量；其次它还有一个比较有优势的机制就是会把直播优先推荐给附近的人看，附近的人看到就有很大的几率认识店铺，到店铺进行购买。

直播方法

有些朋友可能会担心：“我又没做过，直播的时候应该说些什么，做些什么才能带来客流呢？”

看过实体店直播的朋友不难发现，其实直播和我们日常卖货没什么太大的区别，我们也是将产品的特征、性能向顾客做展示。

有些店会把要带的产品挂在衣架上，贴上标签1，2，3……一一为顾客介绍，回答顾客提出的问题，引导顾客下单或者进店购买。

还有些人为了展示效果会让店员现场试穿，利用真人来展示。

当然展示的同时，相应的话术也是必不可少的：

“这是1号产品，纯棉材质、不易起球、宽松版型，再胖的人都能穿！亲们有哪些问题评论区走起来“——这是引导顾客互动话术；

“没什么问题大家可以点击左下方购物车，在我家小店直接拍哦，数量有限，先拍先得！”——这是引导顾客直接下单话术；

“我家门店就在北京通州万达广场3层，名字是XXX，附近的小哥哥，小姐姐可以直接到店里选购哦！”——这是引导顾客进店话术。

不仅拼价格更要拼服务

实体店对比电商最大的优势在于实体店能够与顾客面对面进行交流，可以提供更多、更好的服务。

我们都知道双11物流是令电商最头痛，也是令消费者最着急的过程，实体店完全可以打出即买即穿的牌，煽动顾客：“好货不用等，相同的价格，提前穿好看的衣服。”

退换货问题在线上也是时有发生，顾客好不容易等到了快递，发现质量问题或者其他原因需要退货，显然通过线上购买的产品要想全额退款需要经历“九九八十一难”，劳心劳神。对实体店来讲就要完善这个退换货的服务机制：

购买产品3天以内发现非认为质量问题可以全额退款，7天之内发现问题可以换货。及时性的售后服务会给顾客带来完美的购物体验，让顾客看到来自实体店的诚意。

咨询服务也是电商的劣势之一，比如我们在某宝购买一件衣服，不知道穿多大的，大部分情况顾客选择去咨询淘宝客服，报自己的身高体重等着客服来推荐，但有时候光凭这些体重推荐会有误差。

那对于实体店来讲，导购基本上都具备看一眼就能知道顾客穿多大码的本领，靠搭配推荐也能完胜电商。所以双11期间我们也可以推出私人定制搭配服务，请一个有经验的搭配师坐店，根据顾客的实际情况，穿衣风格为其提供搭配方案。即便同款也能穿出不同感觉。

双11的时效性很强，实体店选择做活动一定不要期望当天做，当天见效。

毕竟顾客前一天在手机上熬夜血拼，第二天怎么会起个大早来逛街呢？对于实体店来讲，现在已经进入“双11”了，一定要提前开始进行备货、活动、促销。

所以还在等什么，抓住商机，赶在电商之前大卖一场！

来源：零售专家

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