短短6位数字，承载生命重量，

1600多个昼夜，见证服务初心，

25.8万次温暖传递，

连通希望与健康

尊重、关怀、慈爱、共情，

用看得到的微笑，

打造最美名片

2019年，河西学院附属张掖人民医院患者服务中心陪送陪检共计25.8万次。

该中心自2015年5月开通至今，为患者群众提供了专业、贴心、及时、全方位、全天候的优质服务，这份亮眼的成绩单，让人刮目相看：

2019年全年共完成超声陪检8.14万人次；影像陪检2.6万人次；放射陪检2.2万人次；收送标本8.7万次；药品配送3.4万次，取得了良好的社会效益……

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“患 者 服务中心”能为您做什么？

住院患者陪送陪检

主要对不能行走或危重患者不论是CT、核磁、放射、肺功能、B超等检查提供陪送陪检服务，解除了患者及家属对医院各检查科室分布不了解的顾虑，及时、安全的把患者送到各检查科室，缩短了检查时间，减少了患者住院天数，节省了患者的住院费用。

运送全院各临床科室各种急查的血液及体液标本。

运送标本组的工作人员每天早上8:30就开始下各临床科室收标本，在规定时间把全院的标本收集、运送，交接完毕，全天24小时急查标本只需要科室一个电话，她们会立即出现在你的身旁并且立即送检。

CT、MR、B超等特殊检查预约。

她们帮助患者安排相关检查室及时检查，配合检查科室做好患者就诊秩序的维护，调度陪送组及时接送检查完毕的患者。

为住院患者免费提供平车和轮椅。

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如何找到“患者服务中心工作人员”？

“护士会帮助您直接与我们联系安排服务工作，我们会主动到您身边，为您提供贴心的服务。根据病情需要，病房护士会联系我们为患者安排陪检服务 ”。

患者李大爷，因病情严重不能下地行走，只有趴着才能缓解疼痛，主管医生开具了CT检查，要求患者服务中心来陪检，陪检组的张护士推着轮椅来到了老人身边，并给老人解释了医院的相关规定，说这是我们医院患者服务中心为住院患者提供的免费服务，老人眼含泪花嘴里一直说：“好！好！真是好！谢谢你......”。

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“患者服务中心”怎么收费？

大家请放心，我们为您所提供的服务都是免费的，包括使用的轮椅和平床。

患者王奶奶，是第一次生病住院，看着陌生的环境她迷惑了，消化内科到底在哪呀？儿子今天单位有事脱不开身，她也没人陪护，王奶奶正发愁时，刚完成了今天陪检的刘护士看出了奶奶的顾虑，“奶奶你跟我走吧，保证把您带到科室，放心吧”，刘护士带领着王奶奶乘坐电梯来到了科室，把病历及相关检查资料交给消化内科护士时，王奶奶终于舒展了眉头。

这样的故事每天还有许许多多……

面对就诊患者的“十万个为什么”，她们能做到从容应对、得体答复、妥善处理，为患者提供尽心尽力的服务。

用看得到的微笑，打造张医最美名片。

部分照片提供：周永红

信息编审：院务部