楚天都市报1月8日讯（记者石倩 通讯员彭婧）服务态度好不好?是否打表计价?车内是否整洁卫生?微信扫一扫，即可点评服务质量。去年4月，武汉1.6万余辆出租车贴上二维码，直接接受乘客的监督与评议。统计显示，巡游出租车服务类投诉较同期下降近四成。

统计数据显示，截至2019年12月底，共产生扫码评议数据205.6万次，其中，满意评价203.7万次、基本满意评价0.37万次、不满意评价1.52万次，基本满意以上评价率99.3%。通过开展企业评议工作，巡游出租车整体服务质量明显提高，行业形象显著提升。活动开展以来，巡游出租车服务类投诉较2018年同期下降38.4%。第七届世界军人运动会期间，出租车服务质量受到广泛好评。

为了对企业评议活动进行宣传，引导驾驶员主动邀请乘客扫码评议，接受乘客监督。今天下午，出租车“企业评议”抽奖活动在武汉市客管处公开进行，凡乘坐武汉市中心城区出租车并在车内扫码评议的乘客，均有可能成为本次抽奖活动的“幸运儿”。按照活动公布的规则，现场随机抽出500位获奖者，其中乘客400位，出租车司机100位，他们将获得由武汉朝宗文旅、武汉江汉朝宗轮船送出的《知音号》门票或两江游览门票。

中奖名单公布后，武汉市客管处将对每位中奖乘客发送短信通知。两江游览的中奖乘客，接到短信息后，请到武汉市客管处一楼大厅，持短信息和有效身份证原件领取游船体验券。知音号的中奖乘客，接到短信息后，请及时致电027-82295689转8028（9:30-17:00知音号市场部）提前选择观演场次。预约成功后，持本人身份证原件，在观演当天18:30前往知音号服务中心兑换观演门票，观看演出。

武汉市客管处负责人介绍，对此次评议工作，该处成立以主要领导任组长的出租汽车企业评议工作领导小组，坚持每半月对全行业总体情况及企业得分排名情况进行通报，每月综合得分排名后5位的企业，约谈企业负责人，督促企业开展整改。下一步，将“企业评议”融入行业监管日常工作中，完善考核规则。修订企业服务质量信誉考核标准，将扫码率、满意率、回访率直接纳入考核体系，设置一定比重的考核分值，确保各企业将评议各项工作任务认真落实到位。