“护士啊，我跟你港呀，我这锅首有点空啊，看看是哪么个情况赛？”“锅？首？空？”阿姨到底在说什么？我居然一句没听懂。“什么是锅，首，空？你慢慢的再说一次好吗阿姨”“我港我的首空啊，首，首，这个首空啊”同病房的有人听懂她说什么没？谁有见到她家小孩，翻译一下也是好的呀，护士转头求助其他患者，“她好像是湖南过来的，发音和海南话差很多的”，“哦哦，湖南的啊，我知道了。”

“陈琛，陈琛你在哪？过来帮忙翻译一下”“涵芳，来会会你的东北老乡，说说家乡话”。随着医疗旅游概念的兴起和三亚独特的气候，每年冬季三亚都吸引很多外地老人过来，他们的普通话水平参差不齐，我们在病房每天都要上演一出“我是翻译官”的大戏。普通话夹杂方言尚且可以猜一猜意思，但是换成方言里夹一两个普通话发音就很难猜到了。

护理工作本身是一门沟通频率很高的工作，任何操作都需要解释，沟通有问题，后面的工作根本没法开展。尤其是外地老年患者增多后，护士听不懂患者说的话，会影响工作效率。护士长也注意到了这点，看着排班表上的名字，分析着护士的籍贯，有海南、湖南、广西、广东、黑龙江、四川等地，全国东南西北的人咱们科都有的呀，心中慢慢有了计划。

晨间早会时，护长特意强调，要是有外地患者住院，尽量安排在一个病房，让地域接近的护士来管房，实在不懂患者说的话就打电话给家属帮忙翻译。海南本地的符护士说：“太好了，今天38床的阿公就让陈琛沟通吧，湖南话我是完全不懂，猜字难度系数太高，脑细胞消耗太多，陈琛休息这两天没人给翻译，我管床管了两天我都要心塞了，阿公每天扯着嗓子和我说话，我都怕他要投诉呢。”

换了管组护士后，阿公也很高兴，住院这么久还能碰到小老乡，自己的乡音有人能懂，还可以说说家乡话，沟通顺畅，心情大好。其他外地患者也有类似感慨，说了几十年东北话，来到医院要说普通话，说的别扭死了，现在同病房都是东北人，我可以轻轻松松唠嗑了。

按地域来安置患者，方便患者与患者的交流；让地域相对应的护士来负责相关患者的治疗护理工作，方便患者与护士的沟通，既提高工作效率，也提升患者的满意度。一举多得是提供优质医护服务的一次创新。医疗工作复杂多样，在面对新问题时，不循规蹈矩，迎难而上，才能让南腔北调变成谈笑风生。