疫情下的外卖、快递小哥：

“无接触”服务保自己和他人安全

移动互联网时代，网上购物和点餐已成很多市民的生活习惯，也催生了一个群体，就是外卖、快递小哥。新冠肺炎疫情下，面对严峻的防控形势，他们的工作依然没有停止，冒着危险为客户服务。当然，为了自己和他人安全，他们也选择“无接触”配送服务。2月28日、29日，早报记者走近我市部分快递点和外卖小哥身边，体验他们的忙碌，感受他们的感受，深深体会到了他们工作的不容易。

外卖小哥王师傅：“零距离”配送，送的是餐更是责任

量体温、酒精消毒、不聚集、“无接触”送餐……新冠肺炎疫情期间，外卖小哥王师傅有一套自己的工作方式，他说：“我送的既是餐点，也是责任。我要为顾客负责，更要为自己和家人负责。”

跑腿小哥用杆子把食物挂门口，零接触送餐

2月28日中午时分，市城区金堤路北段，王师傅正在排队等待取餐，这是他当日抢到的第4个订单。新冠肺炎疫情出现后，各行各业都收到了影响，外卖小哥也不例外。王师傅告诉记者，以前自己每天能抢到三四十个订单，如今每天抢到20个订单都困难。疫情出现后，更多的人被限制在家不能出门，点餐的人明显少了。

说起自己疫情期间的送餐防护工作，就像戳着了他的痛点。“给服装店打工的妻子至今都没上班，别人都不敢出门的情况下，我必须出来，我还要养家糊口。”王师傅说，2月初，刚从出租屋出来送外卖时，他多数时候是将电动车停在路边，不停地用手指刷新着界面，渴望订单的出现，但能抢到的订单还是寥寥无几。2月中旬以后，单位、企业开始陆续复工，订单也逐渐多了起来。

疫情防控期间，王师傅有着自己的一套工作方式，用来保护顾客、自己和家人：每天开始工作前，他先给自己测量一下体温，确保没有异常后，才会骑车离开出租屋；在店铺门口排队等待取餐时，其他外卖小哥会聚集在店铺门口，而他会站在店门的一侧，与其他人保持1米以上的距离，等待店主叫号；每次上车前，他都会用酒精对手部、上臂、保温箱、车辆等进行消毒；送餐给顾客时，他会主动将餐点放在顾客能取到的地方，并建议顾客自己离开后再取餐。

现在，由于新冠肺炎疫情，都在提倡“无接触”送餐，王师傅也学到了这一点。他说，从店家取出餐点赶往点餐人居住的小区时，他会提前5分钟拨打对方的电话，让其在小区门口等待接收餐点。“多数顾客基本都会准时到达约定地点，到达后将餐点放在指定位置上，顾客再自行取走。但是，即使是提前打电话了，也有个别顾客会让我等一些时间，有时甚至是十几分钟，”王师傅说，大家都知道，外卖小哥就是靠送餐挣钱，抢到的订单越多，挣得工资也就越多。现在的非常时期，10分钟时间也会损失一到两个订单。此外，王师傅还告诉记者，疫情期间配送的物品与以前相比，也有些不一样，以前主要是餐饮、水果的订单，现在一些蔬菜、生活用品、药品和医疗防护用品也占很大比例。

中通快递都市花园店：做好消杀，派送快递“零接触”

“你好，我来取快递。”在中通快递都市花园东区店外，一名市民说。“好的，请说一下名字和楼栋号。”店内的一名工作人员问，随后他麻利地在货架上找到了对应的快递，并送至门口。“谢谢！”该市民拿起快递转身离开。在拿快递的过程中，市民和工作人员都戴着口罩，对话都是离得远远的，并没有面对面交谈。

市民在中通快递点门口拿快递

2月28日10时许，记者来到中通快递都市花园东区店，看到了上述市民拿快递的这一幕。通过交谈记者了解到，在店内的工作人员叫宋启闯，是这个店的负责人。宋启闯向记者介绍，在疫情期间，他们做好了全面的防护、消杀工作，确保员工和领快递市民的安全。

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“我们做的主要工作是给物品消毒和派送快递时零接触。”宋启闯指着店内货架上和地上堆放的快递对记者说，对刚拿回来的快递，他们都会先进行消毒，等消毒后快递员再往外配送。“因为我们的店在中原都市花园东区内，所以小区的住户可以来店里拿快递，比较方便。其他小区的快递我们都是快递员送至小区门口，打电话让他们在小区门口领取”。

“之前疫情防控最严的时候，连本小区来拿快递的居民，我们都不允许他们进店里拿快递，我们会先提前给市民打电话，把这些快递摆在店外面，有市民来取快递的时候报名字和楼栋号，我们把对应的快递拿出来，放到一边，让他们自取。对于其他小区的快递，我们的快递员会把快递送到大门口，打电话让他们到小区门口取。在市民取快递的时候，快递员是不能和市民有直接接触的。”宋启闯说，店里不仅要对运过来的快递消毒，店铺内部一天也至少要消杀三遍， 快递人员在出去送快递之前和回来后也要对自己进行消毒，并且不管是在店内还是出去送快递都要戴口罩。

“为了确保疫情期间快递员和来取快递市民的安全，我们储备了20多瓶消毒液，还有喷壶、口罩等物品。有哪些物品短缺，我们还会及时补货。”宋启闯边说边拿出柜子里的消毒用品让记者看。“目前，虽然疫情已不再那么紧张，但我们依然要做好防护工作，坚持店内、物品消毒，快递员戴口罩，送快递和市民零接触。”宋启闯说。

邮政快递开发区投递部：快递数量峰值过万，全面保障投递安全

2月29日上午，在濮阳邮政公司开发区投递部工作人员正在忙碌有序地分拣快递，为将快递更快更安全地送到客户手中做准备。每天一车车的快递从全国各地送到这里，工作人员高继辉告诉记者：“疫情期间单天快递峰值过万，超过了‘双11’的快递量。”

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在疫情期间，为了保障快递工作人员安全收递、顾客可以安心接收快递，每一份快递在投递前，都要经过多次全方位的消毒。

今年春节快递员没有放假，每天都坚守在岗。每天，工作人员每天戴着口罩到单位，上岗前做好安全防疫工作。单位门口放有消毒器具，工作人员进入到单位前先进行消毒，随后测体温等，确保安全后方可进入。在工作期间，工作人员不仅要佩戴口罩，还需戴胶手套。在接收到疫情严重地区的快递时，戴上胶手套也是一种防护措施。快递员不仅在投递部做消毒防护措施，在出门送快递前，还将进行一次人、快递投送车、各物品的消毒。高继辉说：“除此之外，我们每次洗手前都会先用酒精给手消一遍毒，手机每天也会多次消毒。”

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快递员做好了全面的消毒保障个人的安全，快递也将做全面的消毒保障投递安全。每天快递车到达投递部将快递卸载后，工作人员会对快递先进行集中消毒。快递经过传送带送进入场地时、细分到每个区域、装进快递投送车后等每道程序，都将分别进行一次消毒，确保快递每一面都经过消毒，“客户拿到的快递已经经过多次消毒处理，可以放心”。

随后，快递员将进行投递工作，将快递一一送到客户的手中。疫情期间，我市小区实行封闭管理，快递员或将快递放在客户指定位置，或隔着门保持一米多的安全距离传递。

送完快递回到濮阳邮政公司开发区投递部时，安全防疫同样没有放松。在投递部大门3米外，有专人对快递员和车辆进行一次消毒。

面对疫情叠加春节假期的关键时刻，濮阳邮政公司以“无休”模式坚守一线，迎风逆行将快递安全送到客户手中。

轩跑腿公司配送员李保永：社会有需求，我就要去工作

李保永是一名派送员。35岁的他住在市区古城路与昆吾路交叉口附近的一个小区。一周前他已经开始上班了。

李保永告诉记者，他就职的公司是濮阳一家名为轩跑腿的跑腿公司。公司规模不大，加上他在内一共有十几名配送员，但就是这样一个小公司，在一周前就已经开始工作。

记者采访李保永的时候是2月28日的16时左右，李保永正在休息。“我是濮阳人，去年之前，我在外地上班，做销售，半年前我回到濮阳重新就业，选择了派送员这一行业。”李保永告诉记者，在疫情发生之前，他每天的平均派送单量在30单左右，忙的时候一天可以派送50单之多。“这个行业原本是没有节假日的，越是放假的时候，也越是我们忙碌的时候。”李保永说。

可自从疫情暴发以来，为了配合防控工作，李保永所在的公司停工。2月22日，李保永再次回归派送岗位。他说，复工时，公司上班的员工还不足一半人。随着餐饮行业的陆续复工，李保永也开始忙碌了起来。“自用餐饮行业陆续复工以来，我们接到的订单越来越多。”李保永告诉记者，公司给每一名派送员都购买了保险，并且一再对“骑手们”进行防疫知识培训，要求每一名派送员都必须佩戴口罩，定时消毒。

李保永告诉记者，自从复工以来，他平均每天要更换1到2次口罩，酒精喷壶随身携带，3天用完一桶酒精。“虽然疫情有所好转，但风险依然存在，我要对自己的安全负责，更要对顾客的安全负责。”李保永这样说，“社会有需求，我就要去工作。”

“虽然是工作职责，但其实压力挺大的。一面是身体上的劳累，一面是心理上的顾虑。”李保永告诉记者，复工以来，他每天早晨7时就投入岗位，22时左右才下班。为了不让爱人和孩子担心，他进家门之前，会用酒精对自己做全面消毒，回家后尽可能和家人保持距离，洗澡也成了他每天必做的事情。复工一周，李保永配送的客单已经超过了30个小区，配送单量超400件。李保永说：“为了保证安全，商品绝不能经其他人手，每一件商品我都会亲自送到顾客手中。虽然比过去还要忙，但我在顾客的口中得到了更多的认可，虽然很累，但很值。” “等疫情结束了，我要给自己放个假，好好休息一段时间。”李保永告诉记者，他不畏惧疫情，通过这次疫情，他更加明白：幸福来之不易，要珍惜当下的生活。

记者 张迪 李娇 蒋文 赵春晖 通讯员 许占峰