突如其来的新冠肺炎疫情让部分人感到紧张、焦虑，在石景山区一支由退役女军人组成的“心灵护卫队”近日在线开通了防疫心理疏导服务，用专业的知识、温馨的话语在疫情期间守护居民的“心理健康”。

曾经参加过汶川地震心理救援的胡梅老师每天都会接到不少居民的电话咨询，她说，很多人来电都表达了对当前疫情形势的过分担忧，还有一些人因为自身咳嗽、头疼等轻微症状，便陷入到“是否被传染”的恐慌情绪中去。

“在心理学上，这些表现其实都是可以理解的，主要是因为部分人接收到的疫情信息量过大、过多、过杂。”胡梅说，“针对这种情况，我们会建议来咨询者减少信息获取量，精准通过少数或单一的主流媒体形成自我判断。同时，会用一些充满正能量的事例安抚和鼓励咨询人，让他们对战胜疫情充满信心。”

据了解，心理热线的7名工作人员均来自石景山区沐悦空间工作室，其中有6名成员有过军旅生活经历，拥有丰富的心理学、医学经验。疫情伊始，她们敏锐的觉察到这一重大突发事件对民众的身心极易产生不良影响，凭着责任感和使命感，她们将自己积累多年的心理学、医学等工作经验带到心理防疫工作中，开通心理疏导热线，通过电话、视频聊天等方式解答咨询人员的问题，帮助他们解决实际困难，及时进行心理疏导。胡梅等人还针对居民在咨询中存在的普遍性心理问题，精心制作符合群众心理、实操性强的防疫心理的简报和小贴士，让居民在家中就能获取专业的心理知识。

来源 北京日报客户端

记者 孙云柯