据英国《镜报》3月20日报道，当日，威廉王子与凯特王妃到英国国家医疗服务系统（NHS）看望了111呼叫中心的工作人员，在访问过程中谨遵“社交远离”的要求，与工作人员保持安全距离，不与他们握手，并两次洗手。

自新冠状病毒在英国爆发以来，NHS工作人员夜以继日地工作，伦敦111中心的工作人员每天要处理大约25000个咨询和急救电话。95%以上的电话通常在60秒内接听，但目前由于疫情的压力，部分人要等上一个多小时。

20日，威廉和凯特去往伦敦南部的111呼叫中心，对工作人员表示感激和赞扬，成为了第一批拜访前线工作人员的皇室成员。

他们坚持严格的“社交远离”准则，坐在离工作人员一两米远的地方谈话，并且在拜访期间洗手两次。

当一名工作人员跟威廉和凯特拍合照时忘记了新规定，想要和他们握手。威廉笑着抗议道：“不要握手！”并把手背在身后。当他们摆好姿势拍照时，他又补充道：“我们彼此之间的距离超过1米，我们才可以拍照。”

全科医生、伦敦急救服务中心助理医务主任阿加莎•诺特利-梅舍医生告诉威廉夫妇，呼叫中心有一个多学科团队，全科医生、药剂师、护士和护理人员都在“极其努力”地工作。“在大量的电话中，有很多人在寻求建议和安慰。我们为人们提供他们需要的建议和照顾。”

凯特对工作人员说：“你们做了一项伟大的工作，为公众提供支持系统。”

威廉王子代表女王和父亲查尔斯王子对工作人员表示感谢。他说：“过去几周和最近几天，人们对冠状病毒的持续蔓延感到担忧，这是可以理解的。只有在这样的时刻，我们才会意识到NHS代表了我们国家和社会中最优秀的人，来自不同背景、不同行业、拥有不同经验和技能的人，为了共同的利益团结在一起。”

“这就是为什么我和凯特来访问NHS的原因，对于那些有轻微症状或焦虑的人来说，这些在线系统也是非常棒的。如果我们要保护最脆弱的群体，我们所有人都要发挥作用。”